全部常見問題

  • 退換貨流程

    【退換貨政策】

    在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有題請於猶豫期(非試用)收到商品起7天內，請與我司聯並將退貨商品寄出，超過時限恕無法受理。

    【瑕疵換貨】

    1. 商品出貨前都會檢查商品是否符合標準完好，如果有疏漏疵欲理商品換貨，請先聯络我們說明商品瑕疵情況，我們會協助處理更換商品。
    2. 請務必將商品包裝完整(贈品與內附配件防塵套需一退回)。

    【退貨處理(台灣地區)】

    1. 如欲辦理退貨，請確認商品未經使用/吊牌未拆/配件完整，始可辦理。
    2. 請務必將商品包裝完整(贈品或內附配件防塵套及發票需一併退回)不接受商品疊壓損。
    3. 如需退換貨，請與我司商品部人員聯擊，相關人員會引導您辦理退換貨流程。

  • 取貨方式

    因商品體積較大，僅提供宅配或自取兩種方式：

     ►宅配服務
    物流公司：新航通運
    出貨時間：週一至週五 08:00–12:00（國定假日暫停出貨）
    運費$150，滿$2000以上則免運 !

     ►自取資訊
    地址：新北市樹林區武林街14號（長新塑膠鋼模股份有限公司）
    如需自取，我們收到訂單後會連絡您或者您也可以先來電預約
    電話：02-2685-5111 分機 11、14、21

  • 開立發票

    網路訂單目前無法開立電子發票，我們皆以手寫二聯式發票為主。
    待確認交易完成後，我們會開立發票並隨貨一起寄出給您 !
    ► 如需開立統編，請您在結帳時於「訂單備註」中輸入發票抬頭及統一編號，以便我們為您正確開立發票。

     

  • 商業、客製、合作、大量購買需如何訂購

    如您有商業採購、客製需求、合作提案或大量採購，歡迎直接聯繫我們，我們將提供專人協助並依需求提供報價。
    聯繫信箱：angel@mail.longnew.com.tw
    聯繫電話：02-2685-5111 分機 11、14、21